Tham khảo

Quy định sử dụng 2darray bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy trình xác minh rõ ràng
2darray Quy định sử dụng 2darray bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu điều khoản có điểm chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại tài khoản đều được xử lý trực tiếp qua các kênh này.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về điều khoản hoặc giao dịch cần xác nhận.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản cho bộ phận tài khoản qua email — phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình tài khoản ngay trong mục Trợ Giúp trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 2darray xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là một phần trong điều khoản dịch vụ, không phải điều khoản riêng biệt. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện để tài khoản của bạn được bảo vệ đúng cách.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật, chỉ truy xuất khi bạn yêu cầu hoặc khi cần xác minh theo điều khoản đã ký.

Xác minh ví điện tử

Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong khung thời gian ghi rõ tại mục Trợ Giúp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ khiếu nại. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa toàn bộ, kể cả số dư chưa rút.

Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tên chủ ví phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ bị từ chối để bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn giao dịch sai.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian công bố tại mục Trợ Giúp của nền tảng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Mọi khiếu nại được ghi nhận bằng văn bản; chúng tôi phản hồi theo quy trình giải quyết tranh chấp trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.